FAQ - Questions fréquentes

Quelques critères simples à vérifier : utilisation régulière, fréquence d'usage, profil et besoins spécifiques. En cas de doute, notre service client répond sous 24h.

Nos chaussettes sont confectionnées à partir de coton peigné pour 75-80% (Ne 30 pour les gammes Essentiel, Color, Sport et Socket, Ne 40 pour les gammes Premium) associé à 15 à 18 % d'élasthanne (Spandex) pour un maintien souple, doux et agréable. Une part de polyamide et/ou polyester complémentaire est introduite dans la fibre pour la durabilité et la respiration du pied.

La plupart de nos chaussettes sont à taille unique ou bien par tranches de pointure (ex: 39/44) selon le genre. Le Spandex permet une adaptation de la chaussette sur le pied. En cas d'hésitation entre deux tailles, nous recommandons de choisir la taille supérieure pour un confort optimal.

Nos chaussettes sont fidèles à la taille indiquée. Le tricotage sur des machines à jauge fine (144 à 200 aiguilles) garantit un maillage régulier et une élasticité homogène, ce qui assure un ajustement précis sans déformation après lavage. Grâce au Spandex, les chaussettes s’ajustent au pied.

La gamme Enfant dispose de son propre guide des tailles, adapté aux pointures enfants (3 tailles différentes : S M L). Vous le trouverez sur chaque fiche produit de l'univers Enfant. Les tranches de pointure sont conçues pour couvrir les phases de croissance les plus courantes de l’âge de 5 ans jusqu’à l’adolescence.

Le coton peigné subit une étape de fabrication supplémentaire : les fibres courtes et les impuretés sont retirées avant le filage. Le résultat est un fil plus régulier, plus doux au toucher et plus résistant dans le temps. C'est ce qui donne à nos chaussettes leur aspect lisse et leur confort dès le premier porter, même après de nombreux lavages.

Avec un entretien adapté, nos chaussettes sont conçues pour conserver leur forme, leur couleur et leur élasticité pendant plusieurs dizaines de lavages. Le coton peigné, plus résistant que le coton cardé standard, associé à un tricotage serré sur des machines à jauge fine, ainsi que l’incorporation de polyester qui garantit la solidité de la fibre, assure une durabilité nettement supérieure à celle d'une chaussette conventionnelle.

Notre gamme Sport est spécifiquement conçue pour l'activité physique : renforts au talon et à la pointe, maintien renforcé au niveau de la voûte plantaire et proportion d'élasthanne adaptée à l'effort. Pour un usage quotidien non sportif, nos gammes Essentiel et Color offrent un confort tout aussi abouti, avec une épaisseur plus fine. La gamme Premium gagne en durabilité avec un fil plus épais. Retrouvez les spécificités techniques de chaque modèle sur sa fiche produit, avec des informations supplémentaires.

Pour préserver la qualité de vos chaussettes, nous recommandons un lavage en machine à 30 °C, à l'envers, avec des couleurs similaires. Évitez l'utilisation du sèche-linge, de l'eau de javel, d’adoucissant et du repassage. Un séchage à l'air libre à plat est idéal. Ces gestes simples prolongent significativement la tenue des couleurs et l'élasticité du produit.

Oui. Nos fils sont teints avant le tricotage selon la technique du yarn-dyed, ce qui assure une pénétration profonde et uniforme de la couleur dans la fibre. En respectant les consignes d'entretien (lavage à 30 °C, pas de sèche-linge), les couleurs conservent leur éclat durablement. Aucune raison de se dégrader.

Toutes nos chaussettes sont fabriquées en Corée du Sud, dans des ateliers spécialisés situés dans la zone industrielle au nord de Séoul, l'un des principaux pôles mondiaux de fabrication de chaussettes. Nous travaillons directement avec nos fabricants, sans intermédiaire.

La Corée du Sud possède un savoir-faire industriel textile parmi les plus avancés au monde, notamment dans la bonneterie fine. Les machines à jauge élevée, la rigueur des contrôles qualité et l'accès à des fils de coton peignés de haute qualité nous permettent de proposer un produit de qualité à un prix juste. Ce choix, atypique dans le marché européen de la chaussette, est au cœur de l'identité SOXX.

Les délais et frais de livraison diffèrent selon la destination. En France métropolitaine, les frais vont de 4,90 € en point relais à 5,90 € à domicile et les délais sont de 2 à 5 jours garantis. Il existe une formule Express plus onéreuse pour une livraison sous 1 à 2 jours (pour une commande avant 14h). Un numéro de suivi vous est transmis par e-mail dès l'envoi de votre commande.

Dans le cas d’une livraison standard, les frais de livraison sont offerts à partir de 45 € de commandes et 70 € de commande en Express.

Les transporteurs sélectionnés sont Mondial Relay pour les points relais Colissimo ou Chronopost pour les envois à domicile.

En Belgique et en Suisse, la livraison est proposée respectivement à 6,90 € et 7,90 € et devient gratuite à partir de 55 € et 60 € de commandes.

La livraison est offerte à partir de 45 € d'achat en France métropolitaine, de 55 € en Belgique et de 60 € en Suisse. En dessous de ce montant, les frais de livraison sont facturés. Veuillez vous référer à la section Livraisons en bas de page.

Oui. La Belgique et la Suisse font partie de nos marchés de livraison dès le lancement. Nous souhaitons nous concentrer sur le marché francophone. Les frais et délais peuvent varier selon la destination. Tous les détails sont disponibles sur notre page Politique de Livraison, à retrouver dans les Informations Pratiques en bas de page.

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés et dans leur emballage. Les modalités complètes sont détaillées dans notre Politique de Retour. Par ailleurs, tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans.

Non, malheureusementi. Nous ne proposons pas encore de coffret thématique, ce qui devrait arriver prochainement. Nous recommandons une commande groupée, l’achat de plusieurs paires pour obtenir les réductions appliquées selon le nombre de produits commandés et économiser sur les frais de livraison. Veuillez vous référer aux conditions de livraison pour obtenir les seuils de déclenchement de la livraison gratuite.

Bientôt! Nous mettrons en place la carte cadeau SOXX en plusieurs montants pour permettre à son bénéficiaire de choisir librement ses modèles, tailles et couleurs. Elle sera envoyée par e-mail et utilisable immédiatement sur SOXX.shop. Nous proposerons même un bonus pour les Soxxers.

Oui! Chaque personne inscrite sur le site ou déjà cliente entre dans le groupe des Soxxers, les membres de la marque SOXX. Vos achats vous rapportent des Soxxies et vous donnent droit à des offres commerciales avantageuses (bon d’achat, code de réduction personnalisé, chaussette offerte).